Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones (en adelante "los Términos") constituyen un contrato de prestación de servicios electrónicos celebrado entre el usuario (en adelante "el Consumidor" o "tú") y Linguascore, operador de la plataforma disponible en www.linguascore.app (en adelante "Linguascore" o "el Prestador"). El objeto del contrato es la prestación del servicio de evaluación oral de inglés asistida por inteligencia artificial, con estimación del nivel según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER/CEFR, niveles A1 a C2), retroalimentación sobre fluidez, gramática, vocabulario y pronunciación, y generación de informes en PDF (el "Servicio"). Al registrarte o usar el Servicio, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Linguascore es una plataforma de evaluación oral automatizada. El Consumidor habla a través del micrófono de su dispositivo; el audio es procesado por modelos de inteligencia artificial que generan una transcripción, analizan aspectos lingüísticos y estiman el nivel MCER del hablante. Los resultados se almacenan en el historial del usuario y pueden descargarse en formato PDF. El Servicio opera en modalidad de créditos prepagados: cada crédito habilita la realización de una (1) evaluación oral completa. El Servicio es una herramienta de práctica y orientación; no constituye una certificación oficial de idioma reconocida por ninguna entidad académica, empleadora ni gubernamental.

Para usar el Servicio debes: (a) ser mayor de dieciocho (18) años de edad o, si eres menor, contar con la autorización expresa de tu padre, madre o representante legal, quien asumirá la responsabilidad por el uso; (b) tener capacidad legal para suscribir contratos conforme a la ley colombiana; y (c) proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro. Linguascore se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de estos requisitos y de suspender cuentas que no los cumplan.

El acceso al Servicio se realiza mediante autenticación OAuth a través de un proveedor externo (p. ej., Google). El Consumidor es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Debes notificarnos de inmediato a support@linguascore.app si detectas acceso no autorizado a tu cuenta. Linguascore no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando dicho uso sea consecuencia de la negligencia del Consumidor en la custodia de sus credenciales.

El Consumidor adquiere créditos prepagados que se debitan al completar cada evaluación. Los precios vigentes se publican en la plataforma y están expresados en pesos colombianos (COP) con el IVA y demás impuestos incluidos, conforme al artículo 23 de la Ley 1480 de 2011. Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos autorizada en Colombia. Linguascore se reserva el derecho de modificar los precios de futuros paquetes de créditos con aviso previo publicado en la plataforma; los créditos ya adquiridos conservarán el valor pagado. Los créditos no tienen fecha de vencimiento mientras la cuenta permanezca activa.

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Consumidor tiene derecho a retractarse de la compra de créditos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la transacción, siempre que no haya utilizado ningún crédito del paquete adquirido. Para ejercer este derecho, el Consumidor debe enviar una solicitud escrita a legal@linguascore.app dentro del plazo indicado, indicando el número de transacción y el motivo. Si el Consumidor ha utilizado uno o más créditos del paquete, el reembolso se calculará de forma proporcional sobre los créditos no utilizados. Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado. Fuera de los supuestos anteriores, las compras son definitivas. Lo anterior no limita los derechos del Consumidor ante la SIC por incumplimiento del servicio.

• 1No intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio ni sus componentes de inteligencia artificial.
• 2No realizar scraping automatizado, solicitudes masivas o cualquier actividad que degrade el rendimiento de la plataforma o afecte a otros usuarios.
• 3No subir, transmitir ni procesar audio que contenga material ilegal, difamatorio, obsceno, odioso o que infrinja derechos de terceros.
• 4No presentar los resultados de Linguascore como una certificación oficial de idioma ante empleadores, instituciones académicas u organismos gubernamentales.
• 5No compartir tu cuenta ni tus créditos con terceros no autorizados.
• 6No utilizar el Servicio para fines distintos a la evaluación y práctica personal del idioma inglés.

Los resultados del Servicio (nivel MCER estimado, puntuaciones de fluidez, gramática, vocabulario y pronunciación, y la retroalimentación generada) son producidos por modelos de inteligencia artificial y tienen carácter probabilístico y orientativo. Pueden contener imprecisiones, especialmente en casos de audio de baja calidad, ruido de fondo o acentos regionales muy marcados. Linguascore no garantiza que los resultados reflejen con exactitud el nivel real del Consumidor. El Servicio se ofrece como una herramienta de práctica y autoevaluación, no como un examen de certificación.

Linguascore es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo el software, los modelos de IA, el diseño, los textos, los gráficos y las marcas, conforme a la Ley 23 de 1982 y la Ley 44 de 1993. El Consumidor conserva la titularidad sobre el contenido de audio que produce. Al usar el Servicio, el Consumidor otorga a Linguascore una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada para procesar el audio con el único fin de generar la evaluación y, de forma anonimizada y agregada, para mejorar los algoritmos del sistema. Esta licencia no autoriza a Linguascore a vender, publicar ni compartir el audio identificable del Consumidor con terceros.

Linguascore puede suspender o cancelar el acceso del Consumidor al Servicio, con o sin previo aviso, si: (a) el Consumidor incumple estos Términos; (b) se detecta uso fraudulento o abusivo de la plataforma; o (c) se detecta actividad que comprometa la seguridad del sistema o de otros usuarios. En caso de terminación por causa imputable al Consumidor, los créditos no utilizados no serán reembolsados, salvo decisión contraria de Linguascore o resolución de autoridad competente. El Consumidor también puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a support@linguascore.app; los créditos no utilizados podrán ser objeto de reembolso proporcional conforme a la política de la sección 06.

Linguascore puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas al Consumidor mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico con al menos quince (15) días calendario de anticipación. Si el Consumidor no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones. El uso continuo del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos Términos.

Linguascore garantiza que el Servicio funcionará conforme a su descripción en condiciones técnicas normales. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que el Servicio esté libre de errores. Ante interrupciones significativas no atribuibles al Consumidor, Linguascore compensará con créditos equivalentes al tiempo de indisponibilidad. La responsabilidad total de Linguascore ante el Consumidor, por cualquier causa, no excederá el valor equivalente a los créditos adquiridos y no utilizados al momento del reclamo. Linguascore no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios que no sean directa consecuencia de un incumplimiento probado del Servicio. Esta limitación opera en la medida en que la ley colombiana lo permita; los derechos del Consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011 son irrenunciables.

El Servicio se integra con proveedores externos (proveedor de autenticación OAuth, modelos de IA, pasarela de pagos Wompi e infraestructura de nube). El uso de estos servicios está sujeto a los términos y políticas de privacidad de cada tercero. Linguascore no es responsable por interrupciones, errores ni conductas de dichos proveedores, aunque procurará comunicar al Consumidor cualquier afectación relevante del Servicio en el menor tiempo posible.

El tratamiento de los datos personales recolectados en el marco de estos Términos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Linguascore, disponible en www.linguascore.app/privacy, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El Consumidor declara haber leído y aceptado dicha Política.

El presente contrato se rige e interpreta exclusivamente conforme a las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y las demás normas aplicables. Para la solución de controversias derivadas de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia y a los mecanismos de solución de conflictos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El Consumidor también puede acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la ley colombiana. La presentación de reclamaciones ante la SIC se puede hacer en www.sic.gov.co.